satuindonesia.co.id, Balikpapan – Perusahaan Umum Daerah Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) atau PDAM Kota Balikpapan mengumumkan pengalihan akun instagram khusus untuk layanan pengaduan keluhan akan berpindah ke @ptmb_commandcenter.
Staf Ahli Humas PTMB Kota Balikpapan, Adelina di kantor PTMB pada Rabu (16/10)2024) mengatakan bahwa langkah ini diambil untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan masalah dan mendapatkan respon yang lebih cepat dari pihak manajemen.
“Akun Instagram @tirtamanuntungbalikpapan akan tetap aktif dan menyediakan konten-konten terkait program, edukasi, serta perkembangan pekerjaan manajemen PTMB. Pengguna dapat terus mengikuti akun ini untuk mendapatkan informasi terkini mengenai berbagai inisiatif dan proyek yang sedang dijalankan,” ujarnya.
Dengan dilakukannya perubahan ini, lanjutnya, wujud komitmen PTMB untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan responsif kepada masyarakat.
“Kami harap pelanggan dapat memanfaatkan akun baru untuk segala bentuk pengaduan atau pertanyaan yang berkaitan dengan layanan,” imbuh Adelina.
Adelina menjelaskan, agar kepada seluruh pelanggan, PTMB mengingatkan untuk tetap mengikuti kedua akun tersebut agar tidak ketinggalan informasi menarik dan penting lainnya.
“Dari inovasi ini, PTMB berharap dapat meningkatkan komunikasi dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan,” tandasnya.(ADV/PTMB)
(MH/HL)
